一位旅客將裝有畢業(yè)證、檔案和錢(qián)包等重要物品的書(shū)包落在列車(chē)上，客運(yùn)人員熱心相助，最終書(shū)包和包內(nèi)物品完好無(wú)缺地回到了他的手中。
　　
　　10月20日凌晨4時(shí)20分，24歲的王文杰從廣州東到大同的K732次列車(chē)下車(chē)出站后，正準(zhǔn)備掏錢(qián)打車(chē)，發(fā)現(xiàn)自己隨身攜帶的黑色書(shū)包落在了火車(chē)上，書(shū)包里放著畢業(yè)證、檔案和錢(qián)包等重要物品。王文杰心急如焚，抱著一線希望跑到大同站進(jìn)站口，找到值班的客運(yùn)員趙鑫東說(shuō)明情況，趙鑫東立即和值班主任阮芳取得聯(lián)系，阮芳在候車(chē)大廳值班站長(zhǎng)室接待了王文杰并詳細(xì)問(wèn)明情況，安慰他不要著急，同時(shí)立即用手機(jī)和K732次列車(chē)車(chē)長(zhǎng)李順文聯(lián)系，請(qǐng)對(duì)方幫忙尋找。在K732次列車(chē)人員的大力協(xié)助下，十分鐘后傳回書(shū)包找到了的好消息，這時(shí)，王文杰懸著的一顆心才放下來(lái)。過(guò)后不久，他拿到失而復(fù)得的書(shū)包，看到自己的東西完好無(wú)缺，他緊緊握著阮芳的手一再道謝。