奮戰(zhàn)一線的醫(yī)務工作者和12345政務服務便民熱線運行情況，時刻牽動著市委、市政府和全市人民的心。10月30日，省委常委、市委書記盧東亮與我市各大醫(yī)院和12345政務服務便民熱線進行了視頻連線，代表市委、市政府和全市310萬人民向大家致以崇高敬意和親切慰問。市領導王明厚、姚錦、郭蕾、劉若亮、王麗萍參加。

　　閉環(huán)管理采取了哪些措施？醫(yī)護人員的工作狀態(tài)和生活保障怎么樣？醫(yī)療物資能不能滿足保障？對住院患者是如何開展救治的？還有什么困難和問題需要市里協(xié)調解決？……在與市第一、二、三、四、五人民醫(yī)院和市中醫(yī)院視頻連線中，盧東亮認真聽取各家醫(yī)院的情況匯報，詳細了解當前醫(yī)療救治工作進展情況，關切詢問醫(yī)護人員日常生活。他說，本輪疫情發(fā)生以來，我市各大醫(yī)院響應號召、迅速行動、科學安排、精心組織，積極承擔起抗擊疫情和救治患者的艱巨使命；廣大醫(yī)務工作者“舍小家、顧大家”，聞令而動、逆向而行、沖鋒在前、連續(xù)奮戰(zhàn)，以頑強意志與時間賽跑、與病毒較量，用專業(yè)的素養(yǎng)、精湛的醫(yī)術和科學的護理，筑起了疫情防控的生命防線，充分展示了敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆的醫(yī)者仁心。當前，我市疫情防控仍處在攻堅的階段，醫(yī)療救治任務還很重，希望各大醫(yī)院始終堅持“人民至上、生命至上”，進一步優(yōu)化救治方案，協(xié)調好資源、組織好力量，全力以赴做好患者的救治與康復工作。要嚴格落實閉環(huán)管理措施，以更高標準、更高要求做好院感防控，既要保證患者救治，又要防止外溢風險。希望廣大醫(yī)務工作者在做好自身防護的同時，繼續(xù)保持狀態(tài)、發(fā)揚作風，全身心投入到工作當中。同時，市委、市政府也會千方百計為大家解決好后顧之憂，讓大家心無旁騖地參與救治工作。

　　每天平臺的話務量是多少？群眾的訴求主要集中在哪些方面？工作人員狀態(tài)怎么樣？……在與“12345”熱線視頻連線中，盧東亮詳細了解疫情期間平臺運行、訴求受理、轉辦督辦、工單回復等情況，親切詢問大家工作生活中存在哪些困難。盧東亮說，作為黨和政府連接服務群眾的橋梁和紐帶，全市靜默管理以來，12345政務服務便民熱線始終保持24小時暢通，工作人員封閉在單位里、吃住在崗位上，克服了許多生活上的困難，承受著巨大的心理壓力，悉心幫助群眾解決實際困難和問題，為全市的疫情防控和安全穩(wěn)定工作作出了重要貢獻。當前，我市疫情防控到了最吃勁的時候，越是在困難的時刻，越能體現(xiàn)一個團隊的責任和擔當。大家一定要胸懷大局、再接再厲，耐心細致地傾聽訴求，用心用情地服務群眾，切實做好廣大群眾情緒的疏導和安撫工作，高效精準解決群眾的各類困難和問題，把人民群眾的訴求迅速反映到各個專班、各個縣區(qū)，特別是針對物資供應、就醫(yī)用藥、供暖供氣等群眾關心關注的熱點問題，要及時分析研判，及時轉辦督辦，為市委、市政府作好決策提供重要的參考和依據。

　　盧東亮最后強調，沒有戰(zhàn)勝不了的困難，沒有打不贏的戰(zhàn)役，堅持就是勝利，曙光就在前方。相信有省委、省政府的親切關懷和大力支持，有國家和省專家組的科學指導，有援同醫(yī)護人員及我市廣大醫(yī)務工作者和服務保障人員的辛勤付出，有全市各級黨員干部和全市人民的團結奮戰(zhàn)，我們一定會經受住大戰(zhàn)大考，一定會早日戰(zhàn)勝疫情！